Questions fréquentes (FAQ)

L'offre sur VROOM.be

• J'ai envoyé un message à un vendeur qui m'a rapidement répondu en demandant un acompte. Que dois-je faire?

  Nous vous conseillons de ne pas répondre à l'e-mail reçu, il est possible que l'annonce soit frauduleuse.
  Vous pouvez signaler cette annonce en cliquant sur le bouton « Abus ? » Relier. sur la page de l'annonce, ou vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact en indiquant le numéro ou le lien vers cette annonce.

  Nous menons alors une enquête et, si nécessaire, supprimons l'annonce de VROOM.be dans les plus brefs délais.

• J'ai envoyé un message à un vendeur mais je n'ai pas encore reçu de réponse. Que puis-je faire?

  Lorsque les annonces sont postées depuis un certain temps, il est possible que le véhicule ait déjà été vendu et que le vendeur ne réponde plus aux demandes de contact.

  Les annonces sont automatiquement supprimées après une certaine période, peut-être pas encore.
  

• Où puis-je trouver des annonces moto?

  Vous ne trouverez plus d'annonces moto sur VROOM.be.
  

  Nous nous concentrons désormais sur notre spécialité : l'automobile, et sommes donc un site de conseil, destiné exclusivement à l'automobile.

Actualités et essais

• Puis-je demander des conseils lors de l'achat de ma voiture?

  VROOM.be offre de nombreux articles d'intérêt sur les voitures neuves et anciennes et connecte d'une part les vendeurs particuliers avec les acheteurs, et d'autre part les vendeurs professionels avec les acheteurs.

  Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de répondre aux questions de chacun en ce qui concerne les conseils d'achat ou les spécifications techniques de voitures spécifiques. Cependant, nous avons des plans concrets pour mieux vous guider durant la recherche d'un véhicule neuf ou d'occasion. Visitez VROOM.be régulièrement!

Votre annonce sur VROOM.be

• Comment puis-je placer une annonce pour ma moto ou mes pièces auto sur VROOM.be?

  Actuellement, seuls les véhicules de marques connues et avec un numéro de châssis Belge valide peuvent être mis en vente sur VROOM.be.

  Pour le moment, nous n'avons pas l'intention d'étendre ce service à la vente de voitures provenant hors de la Belgique, les motos, les quads, les autres types de véhicules et les pièces auto.

• Ma voiture est enregistrée à l'étranger. Puis-je la vendre sur VROOM.be?

  Non, désolé. VROOM.be se concentre uniquement sur le marché automobile Belge. À l'heure actuelle, il n'est pas possible de placer des annonces pour des véhicules qui ne sont pas enregistrés en Belgique.
  

• Dans les statistiques de mon annonce, je vois que mon numéro de téléphone a été consulté mais je n'ai pas reçu d'appels.

  Le numéro au-dessus du mot 'appels' indique le nombre de fois que des visiteurs ont cliqué sur le bouton 'Téléphone', visible sur votre annonce, afin d'afficher votre n° de téléphone.

  Malheureusement, nous ne pouvons voir si ces visiteurs vous ont actuellement appelé.

• Le logo Car-Pass n'apparaît pas sur mon annonce. Pourquoi?

  Pendant la création de votre annonce, nous vérifions si le label de qualité Car-Pass peut être attribué en fonction du numéro de châssis et du kilométrage saisi. Si le kilométrage saisi est trop bas, le label Car-Pass ne sera pas attribué.

  Vous pouvez modifier le kilométrage de votre annonce sur VROOM.be.

  Une fois connecté, visitez https://www.vroom.be/fr/comptes/voitures et cliquez sur le bouton '...' de l'annonce puis cliquez sur le bouton 'Mettre à jour' pour modifier votre annonce.

• Je reçois encore des demandes de contact pour une ancienne annonce. Comment puis-je supprimer cette annonce?

  Vous pouvez supprimer votre annonce en vous connectant sur VROOM.be.

  Une fois connecté, visitez https://www.vroom.be/fr/comptes/voitures et cliquez sur le bouton '...’ de l'annonce puis sélectionnez la dernière option « Supprimer ».

• Comment puis-je modifier mon annonce?

  Vous pouvez modifier votre annonce en vous connectant sur VROOM.be.

  Une fois connecté, rendez-vous sur https://www.vroom.be/fr/comptes/voitures et cliquez sur le bouton '...' puis sur "mettre à jour" pour éditer votre annonce.
  

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• Comment puis-je me désabonner des newsletters et des e-mails de recherche?

  Chaque e-mail envoyée par VROOM.be contient un lien de désabonnement. Cliquez ce lien pour vous désabonner des newsletters et e-mails de recherche.

  Vous pouvez également modifier vos abonnements via votre page Profil sur https://vroom.be/fr/comptes/newsletters après vous être connecté.

  Pour modifier vos e-mails de recherche visitez https://vroom.be/fr/comptes/recherches.

  En cas de problème, contactez-nous via le formulaire de contact.

• Comment puis-je modifier mon adresse e-mail?

  Pour le moment, il n'est pas possible de modifier votre adresse e-mail sur VROOM.be. Par contre, vous pouvez créer un nouveau compte VROOM.be en cliquant 'Connexion' en haut à droite de l'écran puis en suivant le lien 'S'inscrire'.

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