Home
  • Questions fréquemment posées
  • Questions fréquemment posées

    Une question ?

    Voici une liste des questions qui nous sont le plus fréquemment posées.
    Merci de la consulter avant de nous envoyer un message via le formulaire de contact.

    Si vous ne trouvez pas votre bonheur dans cette liste, contactez-nous.


    Questions :

    1. Ma voiture (ou moto) est vendue, comment dois-je faire pour la supprimer ?
       
    2. Je n'arrive pas accéder à l'administration des occasions, il me dit "session expirée".
       
    3. J'ai vu qu'il y a des commentaires assez déplacés sur ma petite annonce, comme dois-je faire pour les supprimer ?
       
    4. J'ai placé une petite annonce, mais je ne la trouve pas online, pourquoi?
       
    5. On me pose des questions concernant ma petite annonce, comment contacter cet acheteur potentiel ?
       
    6. Ma petite annonce a été supprimée, pourquoi ?
       
    7. Comment ajouter une photo à mon annonce ?
       
    8. J'ai envoyé un SMS pour avoir les coordonnées d'un vendeur mais je ne les ai pas reçues par email ?
       
    9. Je suis Français et je voudrais acheter un véhicule en Belgique, que dois-je faire ?
       
    10. Je désire me désinscrire de votre newsletter, comment dois-je procéder?
       
    11. Dans le forum, pourquoi mon message a-t-il été supprimé ?
       

    Réponses

    1. Ma voiture (ou moto) est vendue, comment dois-je faire pour la supprimer ?
      Vous pouvez administrer votre petite annonce à cette adresse : /fr/mon-espace
      - Supprimer l'annonce,
      - Modifier le prix,
      - Rajouter des commentaires,
      - Ajouter une photo,
      - Gérer les commentaires des utilisateurs,
      - et plus ...
      Vous pouvez également changer les options de visibilité de votre petite annonce (gras, couleur, affichage en page d'accueil, etc ...

      Si vous ne vous rappelez plus de votre mot de passe, vous pouvez le récupérer ici : /fr/mon-espace
       


       
    2. Je n'arrive pas accéder à l'administration des occasions, il me dit "session expirée".
      Afin d'accéder à votre centre d'administration de vos occasions, il faut que votre navigateur (Browser, par exemple Internet Explorer) accepte les cookies.



       
    3. J'ai vu qu'il y a des commentaires assez déplacés sur ma petite annonce, comme dois-je faire pour les supprimer ?
      Vous pouvez gérer tous les commentaires à cette adresse : /fr/mon-espace
      Si vous ne vous rappelez plus de votre mot de passe, vous pouvez le récupérer ici : /fr/mon-espace (votre login est votre adresse e-mail).


       
       
    4. J'ai placé une petite annonce, mais je ne la trouve pas online, pourquoi?
      Avez-vous recu un message de confirmation lorsque vous avez introduit votre véhicule ?
      Si oui, y avez-vous répondu ? (cliquez sur le lien dans le message)
      Si non, vous avez probablement mal entré votre adresse e-mail et donc, n'avez recu aucun message de confirmation.
      Il faudra recommencer la procédure depuis le début et se réinscrire.



       
    5. On me pose des questions concernant ma petite annonce, comment contacter cet acheteur potentiel ?
      Vous pouvez lui répondre via la page de votre annonce en laissant un commentaire.
      Si la personne est vraiment intéressée par votre véhicule, ou moto, il fera la demande de coordonée.
      Un autre moyen est d'afficher vos coordonnées sur votre annonce. Pour ce faire, il faut vous rendre dans votre centre d'administration et activer cette option.
       


       
    6. Ma petite annonce a été supprimée, pourquoi ?
      Vous n'avez pas respecté les consignes du site concernant l'insertion de petites annonces gratuites.
      Nous avons donc supprimé cette occasion.


       
    7. Comment ajouter une photo à mon annonce ?
      Vous pouvez ajouter un photo à votre annonce via votre centre d'administration des occasions : /fr/mon-espace
      Si vous ne vous rappelez plus de votre mot de passe, vous pouvez le récupérer ici : /fr/mon-espace
       


       
    8. J'ai envoyé un SMS pour avoir les coordonnées d'un vendeur mais je ne les ai pas reçues par e-mail ?
      Peut-être vous êtes vous trompé dans l'orthographe de votre adresse e-mail ? Si tel est le cas, n'hésitez pas à contacter le webmaster en précisant le(s) code(s) que vous avez envoyés. Dès validation de notre part, nous vous faisons parvenir les coordonnées du véhicule.



       
    9. Je suis Français et je voudrais acheter un véhicule en Belgique, que dois-je faire ?
      Je vous conseille d'essayer notre forum (http://forum.vroom.be/fr/). Vous pourrez peut-être déjà trouver réponse à votre question.
      Si vous ne trouvez rien, n'hésitez pas à poser votre question dans le forum approprié.



       
    10. Je désire me désinscrire de votre newsletter, comment dois-je procéder?
      Vous pouvez vous désinscrire de notre newsletter à cette adresse : http://www.vroom.be/fr/newsletter-desincription



       
    11. Dans le forum, mon message a-t-il été supprimé ?
      Probablement parcequ'il était dans la mauvaise catégorie. Exemple : Une petite annonce qui se trouve dans 'Tout sur l'auto" à la place de "Auto-Bazar".