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Comme chaque année, les organisations du groupe Euroconsumers (un consortium privé regroupant plusieurs associations de consommateurs à l’échelon européen) ont publié les résultats de leur enquête annuelle sur la fiabilité des véhicules particuliers ainsi que sur la satisfaction des clients.
Pour la deuxième année consécutive, c’est le constructeur premium japonais Lexus qui occupe la première place dans la catégorie dédiée à la fiabilité, avec une note globale qui atteint les 97 % ! Pour ce qui est des modèles proprement dits, ce sont les Lexus NX 300h, IS 300h et CT 200h qui se hissent dans le top 10 des voitures les plus fiables au sein des catégories "SUV" et "familiales".
Plus de 43.000 clients de Belgique, de France, d’Italie, du Portugal et d’Espagne ont participé à cette enquête portant sur plus de 400 modèles de 37 marques automobiles différentes. Les participants étaient invités à compléter un questionnaire en ligne, en indiquant l’âge de leur voiture, le nombre de kilomètres parcourus et les éventuels problèmes et dysfonctionnements rencontrés. La note de fiabilité attribuée à chaque marque a été calculée sur la base de ces informations et c’est donc Lexus qui l’emporte une fois encore haut la main !
